WARTAWAN24.COM – Suasana yang semula lengang di Kantor Kelurahan Ladang Bambu, Kecamatan Medan Tuntungan, mendadak berubah tegang ketika Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan inspeksi mendadak (sidak) pada Jumat (26/9/2025).
Kedatangan orang nomor satu di Pemko Medan itu mengejutkan para aparatur kelurahan. Banyak di antara mereka tidak menduga akan kedatangan Wali Kota secara tiba-tiba.
Rico Waas langsung meninjau ruangan demi ruangan untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar yang ditetapkan pemerintah kota. Ia menyoroti kerapian ruangan, kehadiran pegawai, serta kesiapan administrasi.
Dalam sidak tersebut, Wali Kota terlihat memeriksa absensi pegawai. Ia mengingatkan pentingnya disiplin dalam menjalankan tugas karena kantor kelurahan merupakan garda terdepan pelayanan masyarakat.
“Kantor kelurahan adalah wajah pemerintahan di tingkat bawah. Masyarakat pertama kali berhubungan dengan aparatur di sini, maka pelayanan harus maksimal,” tegas Rico.
Beberapa pegawai yang kedapatan belum sepenuhnya siap dalam melayani langsung diberi teguran. Rico meminta agar hal tersebut tidak terulang di kemudian hari.
Selain menyoroti kedisiplinan, ia juga menekankan pentingnya keramahan aparatur dalam melayani warga. Menurutnya, pelayanan yang cepat dan ramah akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah kota.
Rico juga menyempatkan diri berdialog dengan sejumlah warga yang tengah mengurus administrasi di kantor kelurahan. Ia menanyakan langsung bagaimana pelayanan yang mereka rasakan.
Seorang warga mengaku cukup terbantu dengan pelayanan yang ada, namun berharap agar proses administrasi bisa lebih cepat. Mendengar itu, Wali Kota langsung meminta aparatur untuk melakukan evaluasi.
Dalam kesempatan tersebut, ia menegaskan bahwa Pemko Medan akan terus melakukan sidak serupa di berbagai kantor kelurahan dan kecamatan. Tujuannya untuk memastikan pelayanan publik benar-benar berjalan optimal.
“Jangan sampai ada keluhan masyarakat karena pelayanan yang lambat atau pegawai tidak ada di tempat. Kita harus hadir untuk mereka,” ujarnya.
Selain pelayanan, Wali Kota juga menyoroti kondisi sarana dan prasarana kantor kelurahan. Ia meminta agar fasilitas pendukung diperbaiki demi kenyamanan warga.
Sidak ini juga menjadi pesan tegas bagi seluruh aparatur pemerintah agar selalu siap bekerja, bukan hanya ketika diawasi atasan. Disiplin, kata Rico, adalah kunci dari birokrasi yang modern.
Para pegawai yang hadir berjanji akan meningkatkan kinerja dan memperbaiki kekurangan. Mereka mengaku sidak ini menjadi pengingat agar pelayanan masyarakat lebih diprioritaskan.
Dengan sidak yang dilakukan, diharapkan ke depan Kantor Kelurahan Ladang Bambu, serta seluruh kelurahan di Medan, dapat memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berintegritas kepada masyarakat.